vineri, 4 noiembrie 2011

un articol interesant

Am citit un articol care faca nota discordanta de majoritatea opiniilor privind o problema actuala. Sunt complet de acord cu textul articolului, pe principiul "what goes around, comes around", si as vrea ca atitudini gen Noi cei putini (si destepti) stim ce-i mai bine pentru voi cei multi (si prosti) sa dispara cat mai repede. Fiecare va deveni mai responsabil de actiunile pe care le face doar daca va plati pentru ele.
Iar daca discutam despre vinovatie, nu e clar cine e mai vinovat: cel care greseste in mod constant, sau cel care observa acest lucru insa incearca sa speculeze greselile pentru propriul beneficiu!

http://www.contributors.ro/dezbatere/democratia-intr-un-tomberon-de-gunoi/

joi, 3 noiembrie 2011

A Jecmani sa A Nu Jecmani

Aceasta este intrebarea...

Cum stabilesti preturile pentru serviciile ofertate? (OK, daca nu iti sufla in ceafa concurenta). Incerci sa exploatezi situatia in care se afla clientul tau, stabilindu-ti preturile in functie de "cat de tare-l arde" sau "cat are el de castigat dupa ce-mi fac eu treaba", sau incerci o abordare mai echilibrata, incercand sa pastrezi o oarecare egalitate intre sumele cerute de la caz la caz.
Sigur, pe principiul ca "De-aia facem business, ca sa generam profit", prima abordare ar fi probabil perfect justificabila de catre majoritatea managerilor. (acelasi lucru ar putea fi spus si asa: "Sa cautam o solutie win-win si pentru noi si pentru client").
Problema se pune in momentul in care ajung doi clienti de-ai tai, carora sa zicem ca le prestezi acelasi tip de serviciu, sa afle de discrepantele in cotatiile de pret.

Sigur, o anumita variatie a preturilor de accepta, dar care poate fi aceasta limita? Daca ar fi sa compar cu service-urile auto, as putea zice ca accept sa platesc de doua ori mai mult mergand la un service autorizat pentru revizia tehnica a masinii, decat pretul pe care l-as plati la un service mai prapadit. Ce castig? siguranta mea si a familiei mele in trafic. Poate fi ceva mai important decat atat?

Oricum, problema e mai complicata. Bani mai multi iti permit sa angajezi oameni mai buni, care fac servicii mai bune, care iti permit sa castigi mai multi bani, cu care iti perfectionezi mai departe serviciile, etc.

Sa speram totusi ca vom putea gasi acel echilibru prin care sa livram servicii de calitate, si sa nu fim pusi niciodata in situatia de a da niste explicatii puerile pentru sumele de bani solicitate